PARA CONSULTA PRIVADA
- Cada sesión tiene un tiempo de espera del cliente máximo de 15 minutos a partir de la hora de comienzo de la cita. Si pasado ese tiempo el cliente no ha aparecido en sesión, se registrará la ausencia del cliente y el tiempo contratado de sesión se dará por gastado. Para tener una nueva sesión el cliente deberá contactar de nuevo con el terapeuta justificando su ausencia y pidiendo una nueva cita. El terapeuta se reserva el derecho a dejar de trabajar con el cliente si considera que su ausencia no estaba justificada.
- En consulta online, el cliente se compromete a utilizar auriculares con micrófono y así garantizar la confidencialidad y calidad de la videollamada.
- En consulta online, el cliente se compromete a realizar la videollamada por Zoom con audio y vídeo. En caso de no estar configurados correctamente al inicio de la sesión, se proporcionará un período de cortesía de 15 minutos para que el cliente lo solucione. Pasado este plazo, de no haberse resuelto, el tiempo de sesión se dará por gastado y la sesión concluida.
- Sobre cancelación o cambio de día y hora de sesiones ya agendadas: se puede notificar hasta 24 horas antes del comienzo de la sesión. Pasado ese plazo el cambio no se realizará y el tiempo contratado de sesión se dará por gastado si no acude el cliente a la cita.
- Queda reservado el derecho a no aceptar trabajar con personas que muestren una clara desmotivación a través de sus faltas reiteradas de asistencia a las sesiones, dificultades a la hora de concretar cualquier cita o desinterés en la adecuada realización de los ejercicios terapéuticos recomendados.
- Haber adquirido un bono de sesiones no le exime del cumplimiento de las normas anteriores. En caso de no cumplirlas y ejercerse el derecho a dejar de trabajar con usted, usted aceptar perder el importe total del bono adquirido sin obligación de recibir un reembolso de la parte proporcional a las sesiones no realizadas.
PARA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS DESDE LA TIENDA ONLINE
- Queda prohibida la difusión, sin consentimiento escrito y firmado de su autor, del contenido de los productos adquiridos a través de canales públicos tipo youtube, ivoox y/o redes sociales y otras plataformas online.
- Cada producto será enviado al cliente a través de un link de descarga encriptado válido para una descarga del producto.
- Una vez descargado el producto no existe política de devolución de los mismos ni período de prueba para devolverlo.
- Al facilitar su email de contacto al realizar una compra en la tienda online, autoriza a que inscribamos su email en nuestra base de datos para informarle de nuevos productos, servicios o artículos de interés. Puede darse de baja en cualquier momento pulsando el enlace DAR DE BAJA al pie de cualquier email que reciba e inmediatamente sus datos serán borrados de la base de datos y no recibirá más emails.
PARA SALA VIP
- Una vez aceptada su solicitud para la sala VIP recibirá el link de pago para formalizar su ingreso mensual en la misma.
- El acceso es sólo para usted, la persona seleccionada. Está prohibido que comparta el acceso con otras personas o que durante la sesión haya otras personas acompañando el desarrollo del grupo. En caso de incumplir esta norma, se revocaría su acceso a la sala VIP sin devolución del pago realizado.
- Se recomienda el uso de auriculares con micrófono para garantizar la calidad y confidencialidad de la comunicación.